Política de Devolução e Reembolso da DK Monkey

           Na DK Monkey, a satisfação do nosso cliente é uma prioridade. Compreendemos que às vezes podem surgir situações em que você possa precisar devolver um produto ou solicitar um reembolso. Nossa política de devolução e reembolso foi criada com base nas necessidades e expectativas do nosso público-alvo.

Devolução de Produtos:

  • Se você receber um produto que não atende às suas expectativas ou que esteja danificado, você pode solicitar a devolução dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.

  • O produto deve estar em sua embalagem original e em condições de re-venda. Certifique-se de incluir todos os acessórios e materiais que vieram com o produto.

  • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Eles fornecerão as instruções necessárias e o formulário de devolução, que deverá ser preenchido e incluído junto ao produto devolvido.

Reembolso:

  • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso.

  • O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado durante a compra. O prazo para o reembolso ser processado pode variar de acordo com o método de pagamento e instituição financeira, mas faremos o nosso melhor para concluir o processo o mais rápido possível.

Exclusões:

  • Produtos que foram abertos, usados ou danificados após o recebimento não serão elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que haja um defeito de fabricação.

  • Produtos perecíveis, como suplementos alimentares consumíveis, não podem ser devolvidos por motivos de segurança e higiene.

           Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para responder a quaisquer perguntas e auxiliá-lo(a) durante o processo de devolução e reembolso. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva e tranquila ao lidar com essas situações.

           Lembramos que nossa política de devolução e reembolso pode ser sujeita a alterações, portanto, recomendamos que você verifique esta página regularmente para obter as informações mais atualizadas.

           Agradecemos por escolher a DK Monkey e esperamos que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

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